1. Introduktion og kerneværdier
Hos Itaflise er dit privatliv ikke blot et lovkrav; det er en forlængelse af vores engagement i professionel integritet. Som leverandør af eksklusive europæiske overflader forstår vi, at den tillid du viser os, når du vælger materialer til dit hjem eller arkitektoniske projekt, også skal gælde den måde, vi håndterer dine personoplysninger på. Denne privatlivspolitik beskriver vores praksis vedrørende indsamling, brug og beskyttelse af dine oplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.
Ved at bruge vores hjemmeside, vores tjenester eller ved at købe vores produkter accepterer du de vilkår, der er fastsat i dette dokument. Vi stræber efter at være gennemsigtige omkring hvert eneste datapunkt, vi håndterer, og sikre, at din digitale oplevelse hos os er lige så problemfri og sikker som de overflader, vi leverer.
2. Identifikation af dataansvarlig
Den enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine data, er:
Itaflise Denmark
Email: info@itaflise.dk
Telefon: +45 50307132
For spørgsmål vedrørende denne politik eller for at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via den ovenfor angivne e-mailadresse.
3. Kategorier af data, vi indsamler
For at levere en enestående arkitektonisk service er vi nødt til at indsamle specifikke kategorier af personoplysninger. Vi opdeler disse som følger:
3.1 Identitets- og kontaktoplysninger
Dette omfatter dit navn, titel, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger indsamles primært, når du opretter en konto, anmoder om en vareprøve eller gennemfører en ordre.
3.2 Transaktions- og finansielle oplysninger
Vi indsamler oplysninger om betalinger til og fra dig samt andre detaljer om produkter og tjenester, du har købt hos os. Bemærk, at selvom vi muliggør betaling via Visa, Apple Pay, Google Pay og Klarna, gemmer vi ikke fulde kreditkortnumre på vores lokale servere. Disse behandles via sikre, krypterede tredjeparts betalingsgateways.
3.3 Tekniske og brugsdata
Dette omfatter din internetprotokoladresse (IP), loginoplysninger, browsertype og version, tidszoneindstilling og placering, typer og versioner af browser-plugins, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til dette websted. Vi indsamler også oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, herunder de specifikke flisekollektioner, du besøger.
3.4 Markedsførings- og kommunikationsdata
Dette omfatter dine præferencer for at modtage markedsføring fra os samt dine kommunikationspræferencer. Hvis du har tilmeldt dig vores “arkitektoniske arkiv”-nyhedsbrev, registrerer vi engagement for at sikre, at vores indhold forbliver relevant for dine interesser.
4. Hvordan dine data indsamles
Vi anvender forskellige metoder til at indsamle data fra og om dig, herunder:
4.1 Direkte interaktioner
Du kan give os dine identitets- og kontaktoplysninger ved at udfylde formularer eller ved at korrespondere med os via post, telefon, e-mail eller på anden måde. Dette omfatter personoplysninger, du giver os, når du:
ansøger om vores produkter eller tjenester
opretter en konto på vores hjemmeside
tilmelder dig vores tjenester eller publikationer
anmoder om at få tilsendt markedsføringsmateriale
deltager i en konkurrence, kampagne eller undersøgelse
giver os feedback eller kontakter os
4.2 Automatiserede teknologier
Når du interagerer med vores hjemmeside, indsamler vi automatisk tekniske data om dit udstyr, dine browsingaktiviteter og dine mønstre. Vi indsamler disse personoplysninger ved hjælp af cookies, serverlogfiler og andre lignende teknologier. Vi kan også modtage tekniske data om dig, hvis du besøger andre hjemmesider, der anvender vores cookies.
4.3 Tredjeparter
Vi modtager personoplysninger om dig fra forskellige tredjeparter, herunder analyseudbydere som Google, reklamenetværk og udbydere af søgeinformation.
5. Retsgrundlag for behandling
I henhold til GDPR skal vi have et “lovligt grundlag” for enhver behandling af data. Itaflise baserer sig på følgende:
5.1 Opfyldelse af en kontrakt
Behandlingen af dine data er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt, som du er part i. For eksempel kan vi ikke levere dine “Windsor Calacatta”-fliser uden at behandle din adresse og dele den med vores logistikpartnere.
5.2 Legitime interesser
Vi kan behandle dine data baseret på vores legitime forretningsinteresser, såsom at forbedre vores websteds funktionalitet, udføre markedsundersøgelser eller sikre vores netværks sikkerhed. Vi sikrer altid, at vores interesser ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og friheder.
5.3 Overholdelse af juridiske forpligtelser
Vi kan behandle dine data for at overholde en juridisk eller regulatorisk forpligtelse, såsom danske skattelove, der kræver, at vi opbevarer registre over finansielle transaktioner i en bestemt periode.
5.4 Samtykke
Generelt baserer vi os ikke på samtykke som retsgrundlag for behandling af dine personoplysninger, bortset fra i forbindelse med udsendelse af direkte markedsføringskommunikation fra tredjeparter via e-mail eller sms. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til markedsføring tilbage.
6. Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Vi bruger dine data til at forbedre vores service og sikre, at din arkitektoniske vision realiseres effektivt. Konkret:
for at registrere dig som ny kunde: nødvendigt for at administrere din ordrehistorik.
for at behandle og levere din ordre: herunder håndtering af betalinger, gebyrer og omkostninger samt opkrævning og inddrivelse af beløb, der skyldes os.
for at administrere vores forhold til dig: ved at informere dig om ændringer i vores vilkår eller privatlivspolitik samt ved at bede dig om at efterlade en anmeldelse eller deltage i en undersøgelse.
for at give dig mulighed for at deltage i en lodtrækning eller konkurrence: eller for at udfylde en undersøgelse om vores flisekollektioner.
for at administrere og beskytte denne virksomhed og dette websted: herunder fejlfinding, dataanalyse, test, systemvedligeholdelse, support, rapportering og hosting af data.
for at levere relevant indhold og annoncer til dig: samt for at måle eller forstå effektiviteten af de annoncer, vi viser dig.
for at anvende dataanalyse til at forbedre vores hjemmeside: produkter, markedsføring, kunderelationer og brugeroplevelser.
7. Deling af data og overførsel til tredjeparter
Itaflise sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dog data med betroede partnere for at opfylde vores serviceforpligtelser:
7.1 Logistik- og leveringspartnere
For at sende din ordre i Danmark, Storbritannien eller resten af EU deler vi dine kontakt- og leveringsoplysninger med vores fragpartnere. De er kontraktligt forpligtede til kun at bruge disse data til leveringsformål.
7.2 Betalingsudbydere
Vi anvender sikre tredjeparts betalingsudbydere (Visa, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Disse udbydere har deres egne privatlivspolitikker vedrørende de data, vi er forpligtet til at give dem i forbindelse med dine købstransaktioner.
7.3 Professionelle rådgivere
Vi kan dele data med advokater, banker, revisorer og forsikringsselskaber, som leverer rådgivning samt bank-, juridiske, forsikrings- og regnskabstjenester.
7.4 Internationale overførsler (uden for EØS)
Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi en tilsvarende grad af beskyttelse ved at sørge for, at mindst én af følgende sikkerhedsforanstaltninger er implementeret:
Vi overfører kun dine personoplysninger til lande, der af Europa-Kommissionen er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger.
Når vi anvender visse tjenesteudbydere, kan vi bruge specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen, som giver personoplysninger samme beskyttelsesniveau som i Europa.
8. Misure di sicurezza dei dati
Abbiamo adottato adeguate misure di sicurezza per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, modificati o divulgati.
Vi begrænser adgangen til dine personoplysninger til de medarbejdere, agenter, kontraktpartnere og andre tredjeparter, der har et forretningsmæssigt behov for at kende dem. De vil kun behandle dine personoplysninger efter vores instruktioner og er underlagt tavshedspligt. Vi har desuden etableret procedurer til at håndtere eventuelle mistænkte brud på persondatasikkerheden og vil underrette dig samt relevante tilsynsmyndigheder, hvis vi er juridisk forpligtet til det.
9. Databevaring: hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe det med rimelighed er nødvendigt for at opfylde de formål, som vi har indsamlet dem til, herunder for at overholde juridiske, regulatoriske, skattemæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav.
Af skattemæssige årsager kræver dansk lov, at vi opbevarer grundlæggende oplysninger om vores kunder (herunder kontakt-, identitets-, finansielle og transaktionsdata) i fem år efter, at kundeforholdet er ophørt. Under visse omstændigheder kan du anmode os om at slette dine data (se afsnittet “Dine juridiske rettigheder” nedenfor).
Derudover kan vi anonymisere dine personoplysninger (så de ikke længere kan knyttes til dig) til forsknings- eller statistiske formål, og i så fald kan vi bruge disse oplysninger på ubestemt tid uden yderligere varsel til dig.
10. Cookies og digital sporing
Vores hjemmeside bruger cookies til at skelne dig fra andre brugere af vores hjemmeside. Dette hjælper os med at give dig en god oplevelse, når du gennemser vores flisekollektioner, og gør det samtidig muligt for os at forbedre vores hjemmeside.
Du kan indstille din browser til at afvise alle eller nogle cookies eller til at advare dig, når websteder sætter eller tilgår cookies. Hvis du deaktiverer eller afviser cookies, skal du være opmærksom på, at visse dele af dette websted kan blive utilgængelige eller ikke fungere korrekt. For detaljerede oplysninger om de cookies, vi bruger, og formålet med dem, se venligst vores dedikerede cookiepolitik.
11. Sociale medier og eksterne links
Dette websted indeholder links til vores sociale medieprofiler på Instagram og Facebook samt links til tredjepartswebsteder og applikationer. Ved at klikke på disse links eller aktivere disse forbindelser kan tredjepart muligvis indsamle eller dele data om dig.
Vi kontrollerer ikke disse tredjepartswebsteder og er ikke ansvarlige for deres privatlivspolitikker. Når du forlader vores hjemmeside, opfordrer vi dig til at læse privatlivspolitikken for hvert websted, du besøger.
12. Dine juridiske rettigheder
Under visse omstændigheder har du rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder omfatter:
12.1 Anmodning om indsigt
Du har ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at kontrollere, at vi behandler dem lovligt.
12.3 Anmodning om sletning
Dette giver dig ret til at bede os om at slette eller fjerne personoplysninger, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter behandlingen. Du har også ret til at bede os om at slette eller fjerne dine personoplysninger, når du med succes har gjort indsigelse mod behandlingen.
12.3. request erasure
this enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it. you also have the right to ask us to delete or remove your personal data where you have successfully exercised your right to object to processing.
12.4 Indsigelse mod behandling
Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, når vi baserer os på en legitim interesse, og der er noget i din særlige situation, som gør, at du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen på dette grundlag.
12.5 Anmodning om begrænsning af behandling
Dette giver dig ret til at bede os om at suspendere behandlingen af dine personoplysninger i situationer som f.eks. at få fastslået oplysningernes korrekthed, eller hvor vores brug af oplysningerne er ulovlig, men du ikke ønsker, at vi sletter dem.
12.6 Anmodning om dataportabilitet
Vi vil give dig, eller en tredjepart du har valgt, dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
12.7 Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis vi baserer os på samtykke til behandling af dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække det tilbage. Dette vil dog ikke påvirke lovligheden af enhver behandling, der er foretaget, inden du trak dit samtykke tilbage.
13. Sådan udøver du dine rettigheder
Hvis du ønsker at udøve nogen af de ovenfor anførte rettigheder, bedes du kontakte info@itaflise.dk. Du skal ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personoplysninger (eller for at udøve nogen af dine andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenbart grundløs, gentagen eller overdreven. Alternativt kan vi nægte at imødekomme din anmodning under disse omstændigheder.
Vi bestræber os på at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. I nogle tilfælde kan det tage længere end en måned, hvis din anmodning er særligt kompleks, eller hvis du har indsendt flere anmodninger. I så fald vil vi informere dig og holde dig opdateret.
14. Markedsføringskommunikation
Du vil modtage markedsføringskommunikation fra os, hvis du har anmodet om oplysninger fra os eller har købt varer eller tjenester fra os, og du ikke har fravalgt at modtage sådan markedsføring.
Vi indhenter dit udtrykkelige samtykke (opt-in), før vi deler dine personoplysninger med nogen tredjepart til markedsføringsformål. Du kan til enhver tid bede os eller tredjepart om at stoppe med at sende dig markedsføringsbeskeder ved at følge afmeldingslinks i enhver markedsføringsbesked eller ved at kontakte os på et hvilket som helst tidspunkt.
15. Børns privatliv
Dette websted er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 16 år uden verifikation af forældresamtykke, vil vi slette disse oplysninger så hurtigt som muligt.
16. Ændringer i denne privatlivspolitik
Itaflise forbeholder sig retten til at opdatere denne privatlivspolitik når som helst for at afspejle ændringer i vores praksis eller det juridiske landskab. Eventuelle ændringer, vi måtte foretage i vores privatlivspolitik i fremtiden, vil blive offentliggjort på denne side og, hvor det er relevant, meddelt dig via e-mail.
Det er vigtigt, at de personoplysninger, vi har om dig, er korrekte og opdaterede. Vi beder dig venligst om at informere os, hvis dine personoplysninger ændrer sig i løbet af dit forhold til os.
17. Klager og kontakt
Hvis du har bekymringer om vores brug af dine personoplysninger, kan du indgive en klage til os på info@itaflise.dk.
Du har også ret til til enhver tid at indgive en klage til Datatilsynet, den danske databeskyttelsesmyndighed (www.datatilsynet.dk). Vi vil dog sætte pris på muligheden for at håndtere dine bekymringer, inden du kontakter myndigheden, så kontakt os venligst først.
Senest opdateret: april 2026
