1. Introduzione e valori fondamentali
In Itaflise, la tua privacy non è semplicemente un obbligo legale; è un’estensione del nostro impegno verso l’integrità professionale. In qualità di fornitore di superfici europee di alta gamma, comprendiamo che la fiducia che riponi in noi nella scelta dei materiali per la tua casa o progetto architettonico deve estendersi anche al modo in cui gestiamo i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche relative alla raccolta, all’utilizzo e alla protezione delle tue informazioni, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle leggi danesi sulla protezione dei dati.
Utilizzando il nostro sito web, i nostri servizi o acquistando i nostri prodotti, riconosci i termini stabiliti in questo documento. Il nostro obiettivo è essere trasparenti riguardo a ogni dato che trattiamo, garantendo che la tua esperienza digitale con noi sia tanto fluida e sicura quanto le superfici che forniamo.
2. Identificazione del titolare del trattamento
L’entità responsabile del trattamento dei tuoi dati è:
Itaflise Denmark
Email: info@itaflise.dk
Telefono: +45 50307132
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o per esercitare i tuoi diritti in materia di dati, ti preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati tramite l’indirizzo email sopra indicato.
3. Categorie di dati che raccogliamo
Per fornire un servizio architettonico di eccellenza, dobbiamo raccogliere specifiche categorie di dati personali. Le suddividiamo come segue:
3.1 Dati identificativi e di contatto
Questi includono il tuo nome, titolo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e numero di telefono. Queste informazioni vengono raccolte principalmente quando crei un account, richiedi un campione o finalizzi un ordine.
3.2 Dati transazionali e finanziari
Raccogliamo informazioni sui pagamenti effettuati da e verso di te, nonché altri dettagli relativi ai prodotti e servizi acquistati presso di noi. Ti informiamo che, sebbene facilitiamo i pagamenti tramite Visa, Apple Pay, Google Pay e Klarna, non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri server locali. Questi dati vengono elaborati tramite gateway di pagamento di terze parti sicuri e crittografati.
3.3 Dati tecnici e di utilizzo
Questi includono il tuo indirizzo di protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, nonché altre tecnologie presenti nei dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web. Raccogliamo inoltre informazioni su come utilizzi il nostro sito, i nostri prodotti e servizi, incluse le specifiche collezioni di piastrelle che visualizzi.
3.4 Dati di marketing e comunicazione
Questi includono le tue preferenze nel ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e le tue preferenze di comunicazione. Se ti sei iscritto alla nostra newsletter “archivio architettonico”, monitoriamo il livello di interazione per garantire che i nostri contenuti rimangano pertinenti ai tuoi interessi.
4. Come vengono raccolti i tuoi dati
Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, tra cui:
4.1 Interazioni dirette
Puoi fornirci i tuoi dati identificativi e di contatto compilando moduli o comunicando con noi tramite posta, telefono, email o altri mezzi. Questo include i dati personali che fornisci quando:
richiedere i nostri prodotti o servizi
crei un account sul nostro sito web
ti iscrivi ai nostri servizi o alle nostre pubblicazioni
richiedi l’invio di materiale di marketing
partecipi a un concorso, una promozione o un sondaggio
ci fornisci feedback o ci contatti
4.2 Tecnologie automatizzate
Quando interagisci con il nostro sito web, raccogliamo automaticamente dati tecnici sul tuo dispositivo, sulle tue azioni di navigazione e sui tuoi modelli di utilizzo. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili. Possiamo inoltre ricevere dati tecnici su di te se visiti altri siti web che utilizzano i nostri cookie.
4.3 Terze parti
Riceviamo dati personali su di te da vari soggetti terzi, inclusi fornitori di servizi di analisi come Google, reti pubblicitarie e fornitori di informazioni di ricerca.
5. Base giuridica del trattamento
Ai sensi del GDPR, dobbiamo disporre di una “base giuridica” per ogni attività di trattamento dei dati. Itaflise si basa su quanto segue:
5.1 Esecuzione di un contratto
Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte. Ad esempio, non possiamo consegnare le tue piastrelle “Windsor Calacatta” senza elaborare il tuo indirizzo e condividerlo con i nostri partner logistici.
5.2 Interessi legittimi
Possiamo trattare i tuoi dati per i nostri legittimi interessi commerciali, come il miglioramento delle funzionalità del nostro sito web, la conduzione di ricerche di mercato o la sicurezza della nostra rete. Ci assicuriamo sempre che i nostri interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
5.3 Conformità agli obblighi legali
Possiamo trattare i tuoi dati per adempiere a un obbligo legale o normativo, come le leggi fiscali danesi che ci impongono di conservare i registri delle transazioni finanziarie per un determinato periodo.
5.4 Consenso
In generale, non facciamo affidamento sul consenso come base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, ad eccezione delle comunicazioni di marketing diretto di terze parti inviate via email o SMS. Hai il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.
6. Come utilizziamo i tuoi dati personali
Utilizziamo i tuoi dati per migliorare il nostro servizio e garantire che la tua visione architettonica venga realizzata in modo efficiente. In particolare:
per registrarti come nuovo cliente: necessario per gestire la cronologia dei tuoi ordini.
per elaborare e consegnare il tuo ordine: inclusa la gestione dei pagamenti, delle commissioni e degli addebiti, nonché la riscossione e il recupero degli importi a noi dovuti.
per gestire il nostro rapporto con te: informandoti su eventuali modifiche ai nostri termini o alla nostra informativa sulla privacy e chiedendoti di lasciare una recensione o partecipare a un sondaggio.
per consentirti di partecipare a un’estrazione a premi o a un concorso: oppure per completare un sondaggio sulle nostre collezioni di piastrelle.
per amministrare e proteggere questa attività e questo sito web: inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione dei sistemi, supporto, reportistica e hosting dei dati.
per fornirti contenuti del sito web e pubblicità pertinenti: e per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che ti proponiamo.
per utilizzare l’analisi dei dati al fine di migliorare il nostro sito web: prodotti, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze.
7. Condivisione dei dati e trasferimenti a terze parti
Itaflise non vende i tuoi dati personali. Tuttavia, condividiamo i dati con partner affidabili per adempiere ai nostri impegni di servizio:
7.1 Partner logistici e di consegna
Per spedire il tuo ordine in Danimarca, nel Regno Unito o nell’Unione Europea, condividiamo i tuoi dati di contatto e di consegna con i nostri partner di trasporto. Essi sono contrattualmente obbligati a utilizzare questi dati esclusivamente a fini di consegna.
7.2 Processori di pagamento
Utilizziamo fornitori di pagamento terzi sicuri (Visa, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Questi fornitori dispongono di proprie informative sulla privacy riguardo ai dati che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni legate ai tuoi acquisti.
7.3 Consulenti professionali
Possiamo condividere i dati con avvocati, banche, revisori contabili e compagnie assicurative che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
7.4 Trasferimenti internazionali (al di fuori del SEE)
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo un livello di protezione equivalente assicurando che venga applicata almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:
Trasferiremo i tuoi dati personali solo verso paesi che sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Quando utilizziamo determinati fornitori di servizi, possiamo ricorrere a contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che garantiscono ai dati personali lo stesso livello di protezione previsto in Europa.
8. Misure di sicurezza dei dati
Abbiamo adottato adeguate misure di sicurezza per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, modificati o divulgati.
Limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali ai dipendenti, agenti, collaboratori e altre terze parti che necessitano di conoscerli per motivi aziendali. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a obblighi di riservatezza. Abbiamo inoltre stabilito procedure per gestire eventuali sospette violazioni dei dati personali e ti informeremo, così come le eventuali autorità competenti, qualora fossimo legalmente tenuti a farlo.
9. Conservazione dei dati: per quanto tempo conserviamo le tue informazioni
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, inclusa l’adempimento di eventuali obblighi legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione.
Per motivi fiscali, la legge danese ci impone di conservare le informazioni di base sui nostri clienti (inclusi dati identificativi, di contatto, finanziari e transazionali) per cinque anni dopo la cessazione del rapporto con il cliente. In alcune circostanze, puoi richiederci la cancellazione dei tuoi dati (vedi la sezione “I tuoi diritti legali” di seguito).
Inoltre, possiamo anonimizzare i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per scopi di ricerca o statistici; in tal caso, potremo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore preavviso.
10. Cookie e tracciamento digitale
Il nostro sito web utilizza cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito. Questo ci aiuta a offrirti una buona esperienza durante la navigazione delle nostre collezioni di piastrelle e ci consente inoltre di migliorare il nostro sito.
Puoi impostare il tuo browser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie, oppure per essere avvisato quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, ti informiamo che alcune parti di questo sito potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sulle finalità del loro utilizzo, consulta la nostra informativa dedicata sui cookie.
11. Social media e link esterni
Questo sito web include collegamenti ai nostri profili social su Instagram e Facebook, nonché link a siti web e applicazioni di terze parti. Facendo clic su tali link o attivando tali connessioni, potresti consentire a terze parti di raccogliere o condividere dati su di te.
Non controlliamo questi siti web di terze parti e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Quando lasci il nostro sito web, ti invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.
12. I tuoi diritti legali
In determinate circostanze, hai diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti includono:
12.1 Richiesta di accesso
Hai il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di verificare che il loro trattamento avvenga in modo lecito.
12.3 Richiesta di cancellazione
Questo ti consente di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali quando non vi è una valida ragione per continuare a trattarli. Hai inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali quando hai esercitato con successo il tuo diritto di opposizione al trattamento.
12.3. request erasure
this enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it. you also have the right to ask us to delete or remove your personal data where you have successfully exercised your right to object to processing.
12.4 Opposizione al trattamento
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su un interesse legittimo e vi è qualcosa nella tua situazione particolare che ti spinge a contestare il trattamento su questa base.
12.5 Richiesta di limitazione del trattamento
Questo ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali in situazioni quali la necessità di verificare l’accuratezza dei dati o quando il loro utilizzo è illecito ma non desideri che vengano cancellati.
12.6 Richiesta di portabilità
Ti forniremo, o forniremo a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
12.7 Diritto di revoca del consenso
Se ci basiamo sul consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso.
13. Come esercitare i tuoi diritti
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, ti preghiamo di contattare info@itaflise.dk. Non dovrai pagare alcuna commissione per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare qualsiasi altro diritto). Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la tua richiesta è manifestamente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in tali circostanze.
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potremmo impiegare più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato più richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.
14. Comunicazioni di marketing
Riceverai comunicazioni di marketing da parte nostra se hai richiesto informazioni oppure acquistato beni o servizi da noi e non hai scelto di rinunciare alla ricezione di tali comunicazioni.
Otterremo il tuo consenso esplicito di adesione (opt-in) prima di condividere i tuoi dati personali con qualsiasi terza parte per finalità di marketing. Puoi chiederci o chiedere a terze parti di interrompere l’invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento, seguendo i link di disiscrizione presenti in qualsiasi comunicazione di marketing oppure contattandoci direttamente in qualsiasi momento.
15. Privacy dei minori
Questo sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore di 16 anni senza la verifica del consenso dei genitori, elimineremo tali informazioni il prima possibile.
16. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Itaflise si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nel contesto normativo. Qualsiasi modifica che apportiamo alla nostra informativa sulla privacy in futuro sarà pubblicata su questa pagina e, se appropriato, ti sarà notificata via email.
È importante che i dati personali che conserviamo su di te siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di informarci se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.
17. Reclami e contatti
Se hai dubbi sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali, puoi inviarci un reclamo a info@itaflise.dk.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’Autorità danese per la protezione dei dati (Datatilsynet) (www.datatilsynet.dk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare le tue preoccupazioni prima che tu ti rivolga all’autorità, quindi ti invitiamo a contattarci in prima istanza.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
